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【干貨】如何去運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪!!

一、 定位

你做一個(gè)店鋪,首先要考慮的問題就是;你有什么產(chǎn)品?你的產(chǎn)品適合那些人群也就是說你要賣給誰?最后你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪?畢竟大家都知道做店鋪不止你自己,說到底就是競(jìng)爭(zhēng),那么你具備怎樣的競(jìng)爭(zhēng)能力。假如你要成為這個(gè)店鋪的消費(fèi)者,如果店里的產(chǎn)品不能吸引你購(gòu)買,你又有什么理由去吸引其他顧客購(gòu)買呢?所以做一個(gè)店鋪的管理者,一定要你的店鋪有故事,一個(gè)有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離


二、 產(chǎn)品

說到產(chǎn)品大家可能會(huì)想到利潤(rùn),沒錯(cuò)有的運(yùn)營(yíng)在利潤(rùn)和定價(jià)方面是沒有話語(yǔ)權(quán)的,直接取決與老板,那也沒關(guān)系,我們就拿老板給的定價(jià)去考慮這個(gè)產(chǎn)品的吸引力;吸引力越高的產(chǎn)品才越容易賣出,那么我們?cè)趺刺岣呶Γ?/p>


1、提高質(zhì)量 2、增加功能 3、提高服務(wù) 4、提供贈(zèng)品 5、提高知名度

 

還有一點(diǎn)就是一個(gè)店鋪?zhàn)詈檬窃O(shè)置幾個(gè)或多個(gè)爆款,那么我們?nèi)绾稳ゴ蛟毂?;了解產(chǎn)品針對(duì)的客戶群的需求;1)提高產(chǎn)品本身的價(jià)值2)提高頁(yè)面的吸引力3)優(yōu)化好標(biāo)題4)優(yōu)化客戶評(píng)價(jià)5)通知老客購(gòu)買6)通過付費(fèi)進(jìn)行推廣7)店鋪關(guān)聯(lián)推薦給爆款8)提高轉(zhuǎn)化率


三、運(yùn)營(yíng)


其實(shí)這也是每個(gè)運(yùn)營(yíng)都在考慮的問題,轉(zhuǎn)化率;怎么去提高轉(zhuǎn)化率,首先我們可以從產(chǎn)品定價(jià)、詳情頁(yè)描述、贈(zèng)品、或者一些價(jià)值方面,在一個(gè)提高主圖的美觀度,產(chǎn)品的銷量和一些好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量,把中差評(píng)降到最低,多跟顧客互動(dòng)提高一下聊天技巧。我們可以在一周的某一天設(shè)置為會(huì)員日,某一款產(chǎn)品買*送*這樣也可以有效的打造爆款。


我們?cè)鯓痈玫娜カ@得好評(píng)率呢,首先產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、發(fā)貨速度要快、作為客服要信息回復(fù)及時(shí)而且態(tài)度好,有售后我們處理得當(dāng),最后可以贈(zèng)品贈(zèng)送到客戶都驚喜??蛻舻脑u(píng)價(jià)我們也要細(xì)心去看,因?yàn)閺闹形覀兛梢钥吹揭恍┐嬖诘膯栴},比如物流、客服、產(chǎn)品質(zhì)量等等,有問題我們及時(shí)改正,日后可以對(duì)后面的客戶提高滿意度。


四、競(jìng)爭(zhēng)


競(jìng)爭(zhēng)?無非就是同行,如何競(jìng)爭(zhēng)?提高自己的店鋪利潤(rùn)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。


五、數(shù)據(jù)分析


其實(shí)店鋪的問題都是可以在數(shù)據(jù)中分析出來的,從上面你可以看到問題的關(guān)鍵,并作出調(diào)整,提高"訪客數(shù)"如何提高呢,我們分析"訪客數(shù)"最重要一點(diǎn)就是"流量來源" 在一點(diǎn)就是"客單價(jià)"如何來提升呢,就是靠產(chǎn)品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售買的越多客單價(jià)越高。


總之一名好的運(yùn)營(yíng),一定要學(xué)會(huì)看本質(zhì),在合適的時(shí)機(jī)做正確的事,會(huì)用數(shù)據(jù)去快速分析少走彎路。


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